Considero que um dos elementos mais importantes num AVA é o fórum de dúvidas. No entanto, ele exercerá essa importância na medida em que for adequadamente utilizado.
Quem faz um curso através da EaD, certamente, concordará comigo. O mau uso dessa ferramenta, não raramente, acontece dos dois lados, por parte do aluno e/ou por parte do tutor ou professor.
Há alunos que não estudam o material didático disponibilizado e já vão direto para execução das tarefas. E à primeira dificuldade encontrada pedem socorro no fórum de dúvidas e ficam de braços cruzados aguardando a resposta.
Por outro lado, há tutores que acessam esse fórum apenas em determinados dias da semana. E aí, encontram lá um grande número postagens e não consegue responder a todas com a desejável agilidade.
Essa demora, às vezes, enseja a algum aluno a perda de prazo para entrega de tarefa com conseqüente prejuízo na avaliação.
Há tutores (as) maravilhosos (as) que respondem tempestivamente às dúvidas com orientações claras e certeiras. Felizmente, diga-se de passagem, esses são a maioria. De outra parte, há os que atendem rápido, mas saem pela tangente dizendo coisas do tipo: a resposta a essa dúvida está no livro eletrônico.
Por isso, lanço meu apelo: Ó atores da EaD reflitamos sobre o seguinte paradigma “Fórum de dúvidas não é um depósito de dúvidas e sim um eliminador de dúvidas mas que deve ser acionado em última instância”.
Referência:Ponto de interrogação. Disponível em:
http://office.microsoft.com/pt-pt/images/botao-e-ponto-de-interrogacao-MC900433165.aspx
Acesso em 30/05/2011.